Die meistgestellten Fragen rund um unsere Produkte und unsere AGB’s

Bestellung

Bestellen können Sie über den Webshop oder eine Anfrage per mail oder Telefon machen. Kontakt

  • Lieferzeit

    cwirbelwind produziert nach Bestelleingang und speziell für Ihr Kind. Das bedeutet eine Lieferfrist von 2-3 Wochen.

  • Expressanfertigung

    Für 30.- pro Produkt besteht die Möglichkeit, eine Expressanfertigung zu erwirken. Die Lieferung ist dann innerhalb von 5 Tagen möglich.

  • Sonderanfertigung

    Ist das Wunschmotiv nicht in unseren Motiven vorhanden, möchten Sie ein eigenes Unikat oder gar eine Kinderzeichnung einschicken? Gegen einen Aufpreis von CHF 20.- (Farbänderung) bis CHF 50.- (eigene Vorlage) erfüllen wir fast jeden Täschchenwunsch.
    Hier finden Sie weitere Informationen dazu

  • Hilfe, die grosse Auswahl überfordert uns!

    Es ist uns bewusst, dass wir eine sehr grosse Auswahl an Kindergartentaschen haben. Es ist uns wichtig, dass Ihr Kind SEIN ganz persönliches Täschchen oder SEINEN Kindergartenrucksack bekommen kann.
    Benutzen Sie beim Aussuchen die Herzfunktion im Shop, welches bei jedem Motiv vorhanden sind schicken Sie sich die Auswahlliste per mail. Drucken Sie etwa 10 der ausgesuchten Motive aus und das Kind kann nach dem Auswahlverfahren eins nach dem Anderen weg legen, bis nur noch ein Motiv übrig bleibt.
    Sehen Sie das Auswählen des Täschchens oder Rucksack als wertvolles Ritual für die Einstimmung in den Kindergarten.

  • Warum sind Farbänderungen pauschal CHF 20.-?

    Wenn Sie eine Farbänderung eines Produktes möchten, sei sie einfach oder etwas komplizierter, erhöht sich der administrative Aufwand sowie die Kommunikation mit der Produktion. Wir bitten Sie, dies so zu respektieren.

  • Glitzerzusätze bei den Produkten

    Für Glitzerzusätze verrechnen wir CHF 10.-, da diese vom Material, im Zuschnitt sowie in der Produktion aufwändiger sind.

  • Tasche oder Rucksack?

    Das Kindergartentäschchen ist ein typisch Schweizerisches Brauch. Jedes Kind hat sein persönliches Täschchen mit dem Znüni dabei (wobei es seltene Kindergärten gibt, in denen die Kinder nicht ihren eigenen Znüni mitbringen, sondern vom Kindergarten selber organisiert wird). Kindergartenrucksäcklein sind sehr im kommen, weil die Kinder auf dem Schulweg die Hände frei haben. Wir von cwirbelwind haben eine extra einfachen Kindergartenrucksack konzipiert und nennen ihn passend: das Kindergartentäschchen am Rücken. Fragen Sie das Kind, was es lieber möchte und klären Sie ab, ob Rucksäcke im Kindergarten erlaubt sind. In seltenen Fällen sind sie es nicht.

  • Was braucht mein Kind für den Kindergarten?

    Die meisten Kinder brauchen für in den Kindergarten ein Täschchen, einen einfachen Rucksack (Kindergärtnerinnen mögen die grossen Rucksäcke eher weniger). Fürs Turnen braucht es einen Turnsack, der häufig im Kindergarten gelassen werden kann. Es ist gut, wenn das Kind seinen Turnsack oder Täschchen sofort erkennt und es sich von den anderen unterscheidet. Je persönlicher desto besser.

  • Motive mit Copyright

    Leider ist es uns nicht erlaubt, geschützte Figuren aus Filmen oder Büchern zu nähen und zu verkaufen.

  • Bezahlung

    Sie bezahlen das Produkt per Rechnung nach Erhalt der Ware. Zahlung innert 30 Tagen. In der cwirbelwelt, unserem Manufakturladen, können Sie zudem mit Twint oder Kreditkarte bezahlen (keine Postcard)

  • Lager

    cwirbelwind hat keine Lagertaschen. Die Taschen in der Manufaktur sind für die Kunden bestimmt, die uns im Atelier besuchen oder für unsere Verkaufsstellen.

Das Produkt

Unsere Blachen werden in europäischen Raum produziert und sind ein PVC Produkt. Wir beziehen sie von Proplana Matzingen CH und Blachotex in Hägglingen CH.
Unsere Gurt-und Einfassbänder werden in Rohtrist CH gewoben.

  • Handarbeit

    Alle unsere Produkte sind Einzelstücke und werden sorgfältig von Hand hergestellt. Wir setzen einen hohen Qualitätsstandard voraus. Kleinste Abweichungen der Motive gehören zur Handarbeit. Die Farben der Blachen können je nach Foto und
    Bildschirm den Originalfarbton anders wirken lassen.

  • Warum sind cwirbelwind Produkte im Hochpreissegment anzusiedeln?

    Unsere Produkte sind alle 100% Handarbeit und in der Schweiz hergestellt. Jedes Produkt erfüllt einen hohen Qualitätsstandard, ist sorgfältig gearbeitet und ist langlebig. Ausserdem ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter gute Arbeitsbedingungen und einen angemessenen Lohn bekommen. Unsere Motivauswahl ist mit über 350 Motiven einzigartig in der Schweiz und bietet jedem Kind viel Freude bei der Auswahl.

  • Warum näht cwirbelwind keine Namen auf die Vorderseiten der Taschen oder Rucksäcken?

    Aus Sicherheitsgründen, damit das Kind nicht von Fremden angesprochen werden kann, nähen wir keine Namen auf die Vorderseite der Taschen.

  • Haben die Taschen und Rucksäcke genug Reflektoren?

    Jede Tasche und jeder Rucksack ist vorne, oberhalb des Streifens mit einen feinen Leuchstreifen versehen. Wenn Sie möchten, können Sie beim Bestellen des Produktes gegen Aufpreis zusätzlich ein Leuchtband auf dem Traggurt oder beim Rucksack auf der Seite bestellen. Die Kinder bekommen für den Weg einen „Chindsgibändel“, der viele Reflektoren aufweist und oft hat es auch bei den Schuhen und Jacken reflektierende Teile. Entscheiden Sie je nach Kindergartenweg, ob zusätzlich Reflektorstreifen aufgenäht werden müssen.

  • Pflege

    Unsere Produkte sind alle mit Seifenwasser abwaschbar. Das Kindergartentäschli darf also auch mit in die Badewanne nach einem Tag im Wald 😉
    Ein ausgelaufener Saft oder eine zerdrückte Banane sind also kein Problem für unsere Täschli und Rucksäcke.

Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir pflegen eine offene Kommunikation in allen Belangen. Zögern Sie nicht bei Fragen und kontaktieren Sie uns. Ebenso, wenn Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind. Wir sind lösungsorientiert und finden gerne einen individuellen Lösungsweg mit Ihnen zusammen. Positives Feedback nehmen wir natürlich sehr gerne entgegen! Viele Fotos von glücklichen neuen Kindergartenkindern mit ihrem cwirbelwind-Täschli hängen in unserer Manufaktur und erfreuen uns immer wieder. Kontakt

  • Retouren

    Wenn Ihnen die Tasche aus irgendeinem Grund nicht gefällt, nehmen wir sie zurück und versuchen Ihr Produkt für Sie zufriedenstellend zu ändern oder ersetzen es komplett. Sonderanfertigungen können wir nicht zurück nehmen, ebenso Produkte mit dem eingenähten Namen Ihres Kindes.
    Sie erhalten von uns nach der Bestellung eine Bestätigung mit der Auflistung Ihrer Bestellung. Ohne Rückmeldung gehen wir davon aus, dass Sie die Bestellung gutheissen und tragen somit die Verantwortung für Ihre Bestellung.

  • Auswahlsendungen

    Da wir auf Bestellung und nur für Ihr Kind das Produkt anfertigen, ist eine Auswahlsendung nicht vorgesehen und auch nicht erlaubt. Gerne heissen wir Sie in der cwirbelwelt willkommen, wo es eine grosse Auswahl an Taschen hat.
    Haben Sie einen Mangel an Ihrem Produkt festgestellt kontaktieren Sie uns per Mail oder rufen Sie uns an unter 079 221 96 33, Mo-Fr 09:00-17:00. Halten Sie Ihre Bestellnummer dazu bereit

Unsere cwirbelwelt

Die Manufaktur cwirbelwind liegt im Herzen von Wiesendangen, einem Vorort von Winterthur. Hier, im Haus der Bäckerei befindet sich unser kleines „Fabrikli“ mit einem schönen Showroom. Diesen Raum nenne wir liebevoll die „cwirbelwelt“. Hier hat es viele Taschen, Rucksäcke und weitere Produkte aus denen das Kind aussuchen und auch grad mitnehmen kann.
In der cwirbelwelt können auch Sonderanfertigungen bestellt werden.

  • Anmeldung für den Atelierbesuch

    Im Moment ist es uns wichtig, dass nicht zu viele Leute auf einmal in der cwirbelwelt sind und dass wir uns für jedes einzelne Kind eine halbe Stunde Zeit nehmen können. So hat es Zeit sein Wunschtäschen zu finden, das Atelier an zu schauen und und der Geschichte von Oskar zu zu hören. Melden Sie sich doch vorgängig an, damit wir unsere Kundschaft allenfalls koordinieren können.

  • Was darf ich in der cwirbelwelt und beim Besuch erwarten?

    Wenn Sie sich bei uns anmelden haben Sie die cwirbelwelt für eine halbe Stunde für sich und Ihr Kind. Nachher kann es sein, dass sich noch jemand angemeldet hat. Im Showroom hat es viele Taschen aber nicht alle, die auf der Webpage vorhanden sind.
    Habe ich ein Recht auf die Oskargeschichte und auf das Foto in der Tasche?
    Caterina, Alexandra und Martina erzählen dem Kind gerne die Geschichte von Oskar, dem Täschchen, welches niemand wollte und nähen auch gerne das Foto vom Kind auf dem Königsstuhl ins Täschchen ein. Wir bemühen uns, die Dinge, die wir beim Besuch im Atelier anpreisen auch einzuhalten. Ein Recht dazu haben Sie als Kunde grundsätzlich nicht sondern ist eine Zugabe von cwirbelwind.
    Natürlich freut sich das Oskarkässeli auf ein Bäzeli für die Zeit und Emotionen, die wir Ihnen und Ihrem Kind von Herzen gerne schenken.

Noch offene Fragen?
Nehmen Sie ungeniert mit uns Kontakt auf per Mail oder rufen Sie uns an unter 079 221 96 33. ( per Telefon: Mo-Fr 09:00-17:00)


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